Planificación

Es un componente crucial en la gestión organizacional, especialmente en el contexto que define las Normas ISO 9001:2015, en donde "son herramientas indispensable para alcanzar los objetivos específicos de la organización, mejorar la eficiencia y fomentar una cultura de mejora continua, en la cual estas directrices establecen una estructura de alto nivel que permite a las organizaciones identificar y gestionar riesgos de manera efectiva", de modo que entran en el tratamiento identificando y previniendo riesgos mediante herramientas como el análisis DAFO, que ayuda a identificar debilidades y oportunidades (ISO 9001:2015, 2023). En realidad, una gestión proactiva, fundamentada en una sólida planificación, no solo anticipa y mitiga problemas potenciales, sino que también minimiza la necesidad de acciones correctivas. Además, la planificación asegura un seguimiento continuo y la capacidad de actualización de objetivos según sea necesario, permitiendo a la organización adaptarse y responder eficazmente a cambios en su entorno.

Este requisito comprende los siguientes indicadores:

1.  Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades: Identificar, evaluar y gestionar los riesgos y oportunidades que puedan afectar la capacidad de la organización para cumplir con los requisitos del sistema de gestión de calidad y mejorar su desempeño.

2 .  Objetivos de calidad y planificación: Establecer objetivos de calidad medibles y coherentes con la política de calidad de la organización, así como desarrollar planes para lograr estos objetivos de manera efectiva.

3.   Planificación y control de cambios: Implementar procesos para planificar y controlar cambios dentro del sistema de gestión de calidad, asegurando que los cambios se realicen de manera controlada y documentada para mantener la integridad del sistema.